Neue Kommunikationskultur braucht agiles glokales Marketing

Die neue dialogorientierte Kommunikationskultur verlangt Agilität mit kanal- und kulturadquaten Variationen. In Social Media kann eine Botschaft kann nicht mehr gleichermaßen überall auf der Welt einfach eingehämmert werden. Der vielgepriesene Dialog funktioniert nur, wenn man die Sprache der Zuhörer spricht und auf deren Bedürfnisse, Erwartungen und psychologischen Besonderheiten eingeht. Vertriebsunterstützendes und Kommunikationsmaterial erstellen wir deshalb so, dass flexible Module Anpassungen erlauben und die Kernbotschaft trotzdem optimal transportiert wird.

Mobile Echtzeit-Kommunikation erfordert schnelle Reaktionen auf lokale Dynamiken. Daher wird auch in eher zentral ausgerichteten Organisationen häufig zuerst PR und Social Media dezentralisiert und dort Verantwortung delegiert. Das geht aber nur mit einer klaren, einfachen, eindeutigen Strategie, an der sich die Teammitglieder ausrichten können. Verstehen sie die Marke und sind sie überzeugte Markenbotschafter, können sie einzelne Kommunikationsmaßnahmen gerne ausschmücken, denn sie zahlen dennoch auf das Markenkonto ein.

Autorin

Ingrid Wächter-Lauppe

Ingrid Wächter-Lauppe ist Geschäftsführende Gesellschafterin der Wächter Worldwide Partners,
im Board von Worldwide Partners Inc. USA und Mitglied im Deutschen Werberat.